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    19.11.2017 - 02:04 Uhr

  

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TI Damme erneut ausgezeichnet


Geschäftsführer Bernd Stolle, Tourismus-Assistentin Nikola Wegener und der Vorsitzender Bürgermeister Gerd Muhle (v.l.) freuen sich über die erneute Auszeichnung. Foto: TI Damme
Damme. Im Rahmen der turnusgemäßen Prüfung der Dienstleistungsqualität der Tourist-Information Erholungsgebiet Dammer Berge erhielt die Geschäftsstelle mit einer Bestnote erneut das entsprechende Zertifikat „ServiceQualität Deutschland” vom niedersächsischen Wirtschaftsminister Olaf Lies. Seit der ersten Auszeichnung in 2011 hat sich der Service der Tourist-Information für auswärtige Gäste und Einheimische kontinuierlich verbessert. „Während des Zertifizierungsprozesses haben wir viele Maßnahmen abgeleitet und im Betrieb umgesetzt von denen unsere Gäste profitieren“, so Geschäftsführer der TI Bernd Stolle.
Durch das Q-Siegel nimmt die Tourist-Information Erholungsgebiet Dammer Berge an der bundesweiten Initiative zur Verbesserung der Servicequalität in Deutschland teil. Ziel ist es, die Kundenerwartungen zu übertreffen und über einen verbesserten Service die Wettbewerbssicherheit zu sichern.
Für die Folgezertifizierung musste die Tourist-Information Erholungsgebiet Dammer Berge neben dem Aufbau von ServiceKetten und der Erneuerung des Qualitäts- und TeamVersprechens, Instrumente wählen, die die Dienstleistungen der Geschäftsstelle nach innen bewerten sowie nach außen hin analysieren. Durch dieses neue System können Schwachstellen noch besser identifiziert und Prozesse optimiert werden.
Weitere Informationen unter: www.dammer-berge.de sowie unter www.q-deutschland.de

Artikel vom 20.10.2017




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